Телефонные продажи, менеджер телефонных продаж

В телефонном разговоре стоит избегать резко отрицательных выражений по типу: «Нет», «Не знаю», «Мы не сможем сделать это», «Вы должны...» и т.п. Такие выражения не способствуют установлению контакта с клиентом, препятствуют проведению конструктивного диалога.

    Все известные техники продаж можно использовать и в продажах по телефону, но здесь есть свои особенности. Надо учесть специфику телефонного разговора. Квалифицированный менеджер телефонных продаж должен усвоить правила проведения телефонных переговоров так, чтоб они стали повседневною нормой его делового общения. В телефонном разговоре стоит избегать резко отрицательных выражений по типу: «Нет», «Не знаю», «Мы не сможем сделать это», «Вы должны...» и т.п. Такие выражения не способствуют установлению контакта с клиентом, препятствуют проведению конструктивного диалога. На основании опыта выработаны некоторые правила телефонного общения, выполнение коих поможет вам преодолеть трудности, получить необходимые практические навыки. Стоит проявлять разумную осторожность в разговоре с потенциальными клиентами либо партнерами. Если абонент себя не назвал, будет уместно его попросить представиться. Ещё очень большое имеет значение умение устанавливать человеческие контакты, что само собою разумеется.

     

    Похожие товары

    Изображение
    Шинные пилорамы «Мурка»
    Стоимость шинных пилорам сравнительно невысокая и габариты настолько удобные, что позволяют транспортировать пилораму в любое время на удобное место без особых проблем. Шинные пилорамы «Мурка» выпускаются в соответствии с ГОСТ, при этом соблюдаются все необходимые требования безопасности и санитарии при их производстве.
    Отзывы :0шт.
    Аренда недвижимости на Кипре
    Аренда недвижимости на Кипре давно пользуется успехом у туристов. Эту страну по праву называют «жемчужиной Средиземноморья». Здесь тёплое море, замечательный мягкий климат, 320 солнечных дней в году...
    Отзывы :0шт.
    Биметаллические отопительные радиаторы
    Биметаллический радиатор составляется из трубопровода, сделанного из стали с алюминиевыми ребрами. Процесс нанесение ребер происходит под высоким давлением и без использования электродов и флюсов посредством автоматической сварки. Что придает конструкции особую надежность.
    Отзывы :0шт.
    Остекление лоджий (цена)
    Существует несколько типов лоджий, и для каждого из них стоимость остекления будет своя. Остекление лоджий из года в год не теряет своей актуальности. А внешний вид остекленного балкона радует глаз как внутри, так и снаружи.
    Отзывы :0шт.
    Гидроизоляция фундамента
    Для того, чтоб использовалась гидроизоляция фундамента этого типа, надо купить газовою горелку, рулоны же наклеивать аккуратно, чтоб защитить их от возможных механических повреждений.
    Отзывы :0шт.